Jak wygląda zarządzanie w firmach?

Bolączką wielu firm, zarówno tych produkcyjnych, jak i usługowych, są niejednorodne standardy (a wręcz ich brak). Niekiedy zdarza się, że ktoś ustalił zasady pracy, raportowania itd., ale podczas onboardingu nowych pracowników było to pomijane lub traktowane pobieżnie. Wskutek tego kolejni pracownicy albo ich nie przestrzegali, albo robili to na własny sposób. Nie wynika to ze złej woli – a częściej z niedopilnowania odpowiedniego wdrożenia zespołu czy braku ujednolicenia procedur dla całej firmy.

Najskuteczniejszym sposobem na zarządzanie jest wdrożenie odpowiednich narzędzi – aplikacji umożliwiających elektroniczny pomiar czasu pracy czy planowanie zadań. Jeśli nie wdroży się żadnego oprogramowania obowiązującego w całej firmie, istnieje ryzyko, że każdy będzie raportował w zupełnie inny sposób. Taka niespójność sprawia, że trudno jest porównywać efekty. Monitoring efektywności jest kluczowy – zwłaszcza w dużych i średnich firmach.

Jak kontrolować wskaźniki?

Aby mieć kontrolę nad realizacją celów biznesowych firmy, należy jasno je wyznaczyć i zakomunikować wszystkim pracownikom. Każdy powinien wiedzieć, do czego dąży i rozumieć swoją odpowiedzialność za osiągnięcie docelowego efektu. Rozliczanie KPI będzie możliwe pod warunkiem, że będą one dobrze opisane, określone w czasie i mierzalne. To właśnie z tego powodu trudno jest określać stopień ich realizacji bez jednego narzędzia dla całej firmy. Aby lepiej oceniać efektywność pracowników, warto wprowadzić elektroniczny pomiar czasu pracy, który daje dane w czasie rzeczywistym na temat etapu zaawansowania prac nad danym procesem. Pozwala to lepiej zarządzać ludźmi i produkcją, a także optymalizować koszty w przedsiębiorstwie.

Narzędzia, które wspomagają zarządzanie

Często naszym klientom rekomendujemy wdrożenie WPS, czyli Work Performance System. To narzędzie, które w czasie rzeczywistym zbiera dane o czasie pracy, a także pozwala generować zaawansowane raporty dotyczące poziomu realizacji założonych celów. Pomaga to poprawiać efektywność pracy pracowników, skracać czas realizacji projektów i procesów, a także kontrolować na bieżąco przyjęte KPI. Pozyskane dane mogą również ułatwić standaryzację dzięki opracowaniu realnych norm czasu trwania czynności i procesów. Wreszcie – tak kompleksowe dane zebrane w jednym miejscu ułatwią pracę managerom odpowiedzialnym za zarządzanie swoimi działami czy nawet całą firmą. Wiele organizacji będzie podążać w kierunku automatyzacji pomiaru efektywności pracy, bo to najskuteczniejszy sposób na sprawne zarządzanie niezależnie od wielkości firmy.

• Ale czy jesteśmy w stanie przewidzieć, jak sztuczna inteligencja wpłynie na rynek pracy w przyszłości?
• Czy jej rozwój doprowadzi do stworzenia nowej klasy ludzi, którzy nie będą już zatrudniani, ponieważ ich praca będzie mogła być z powodzeniem wykonywana przez komputery i roboty? 
• Czy superinteligentne komputery przejmą kiedyś władzę nad światem, wykluczając ze swojego planu ludzi, którzy je stworzyli? 
• A może stworzenie sług-robotów zapoczątkuje złotą erę ludzkiego dobrobytu, dając dużo więcej czasu wolnego niż mamy go obecnie? 

Na niektóre z tych fascynujących pytań, próbują odpowiedzieć Thomas W. Malone, Daniela Rus and Robert Laubacher w raporcie „ARTIFICIAL INTELLIGENCE AND THE FUTURE OF WORK”. Autorzy udowadniają, że nasze obawy związane ze Artificial Intelligence, która doprowadzi do masowego bezrobocia, są… mało prawdopodobne. Sztuczna inteligencja umożliwia raczej powstanie nowych branż, z którymi związane będzie powstanie większej liczby nowych miejsc pracy niż ich utrata spowodowana zbyt dużą ingerencją technologii. 

Mimo że bilans wszystkich pozytywów i negatywów związanych z tym tematem będzie zdecydowanie korzystny, to dynamika zmian na rynku pracy będzie tak duża, że decydenci powinni znaleźć narzędzia wsparcia pozwalające na adaptację do nowych warunków. Jest to ważne szczególnie dla tych osób, których miejsca pracy zostaną zlikwidowane i którym niełatwo będzie znaleźć zajęcie zastępcze.

Według autorów, minie co najmniej kilkadziesiąt lat do momentu, w którym komputery bazujące na AI, przejmą umiejętności podobne do ludzkich. Takie wnioski zostały wyciągnięte nawet pomimo tego, że sztuczna inteligencja rozwija się z zawrotną prędkością, a za zmianami czasem ciężko nadążyć. W przewidywalnej przyszłości najbardziej obiecujące zastosowania sztucznej inteligencji nie będą polegać na zastępowaniu ludzi przez komputery, ale raczej rozszerzeniu współpracy między ludźmi i komputerami. Współpraca „superumysłów”, czyli uzycie maszyn i robotów, które będą wykonywać zadania zarówno poznawcze, jak i fizyczne, których nie były możliwe wcześniej.

Zapraszam do lektury raportu – napisany świetnym językiem i dotykający wielu aspektów rynku pracy, na który już teraz bardzo mocno wpływa rewolucja cyfrowa, której jesteśmy świadkami.

„ARTIFICIAL INTELLIGENCE AND THE FUTURE OF WORK”