Zintegrowany Audyt Jakości jest częścią Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością.  Podzieliliśmy go na osiem filarów tematycznych. Zawiera łącznie 74 pytania. Strukturę i zakres filarów opracowaliśmy na podstawie doświadczeń procesowych oraz wdrożeniowych naszych specjalistów:

• System zarządzania jakością – ukierunkowany na weryfikację i walidację podejścia całej organizacji do zarządzania jakością wraz z weryfikacją spójności z misją, wizją oraz strategią,
• Procedury i standardy – efektywne i niezawodne projektowanie procesów wewnątrz i na zewnątrz organizacji, sprawne zarządzanie zmianą i standaryzacja jako element utrzymania rozwoju,
• Zarządzanie jakością dostaw i rozwój dostawców – właściwe budowanie relacji z dostawcami wraz z zapewnieniem odpowiednio dobranych procesów kontrolnych,
• Sprawne procesy i ich walidacja – zapewnienie poprawnego i sprawnego wdrażania produktów, dopuszczania wyposażenia oraz monitorowania, rejestrowania i wdrażania działań zaradczych,
• Jakość wbudowana w proces – ocena elementów składowych niezbędnych do zapewnienia jakości wbudowanej w proces produkcyjny,
• Kontrola wyrobu – projektowanie oraz dostosowywanie systemów inspekcji wyrobów gotowych do wymagań klientów,
• Informacja zwrotna – budowa efektywnego i sprawnego systemu komunikacji oraz zarządzania informacją zwrotną,
• Nieustanne doskonalenie – ustrukturyzowana i sprawdzona w praktyce metodyka rozwiązywania problemów jakościowych wraz z kapitalizacją doświadczeń projakościowych.

Co zyskasz, decydując się na Zintegrowany Audyt Jakości? Przede wszystkim ocenę systemu zarządzania jakością: od poziomu strategicznego, aż do operacyjnego. Dzięki połączeniu elementów funkcjonalnych oraz procesowego zarządzania jakością kompleksowo przeanalizujesz w swojej firmie jakość: zarówno wewnętrzną, jak i zewnętrzną. Audyt pozwoli Ci wyznaczyć jasny, klarowny cel rozwoju systemu, pomoże we właściwym doborze zasobów względem całej organizacji, a po zakończonym okresie wdrożeniowym – w utrzymaniu i rozwoju systemu.

Udział w Zintegrowanym Audycie Jakości jest całkowicie darmowy i przebiega według czterech głównych kroków. Krok pierwszy polega na wysłaniu zgłoszenia poprzez uzupełnienie formularza (link).

Na podstawie zgłoszenia zostaje przekazana użytkownikowi szczegółowa instrukcja postępowania wraz z dostępem do pytań audytowych. Po zakończonym procesie samooceny opracowywany jest raport podsumowujący, w którym znajdzie się:

• zestawienie uzyskanych wyników dla całego systemu oraz poszczególnych filarów,
• porównanie wyników Twojej organizacji do wyników innych uczestników badania,
• porównanie wyników Twojej organizacji do zweryfikowanego i potwierdzonego lidera.

Czwarty krok polega na opracowaniu kompleksowego planu naprawczego na podstawie przeprowadzonej samooceny oraz przesłanego raportu podsumowującego. Plan ten jest fundamentem efektywnego wdrożenia – pomoże uzyskać wymierne korzyści finansowe dla organizacji.

Zintegrowany System Zarządzania Jakością to zbiór najlepszych praktyk i doświadczeń z zakresu zarządzania jakością, zapewniający zrównoważony rozwój organizacji oraz uzyskanie wymiernych efektów finansowych. Dzięki swojej kompleksowości obejmuje zarządzanie jakością wewnątrz oraz na zewnątrz organizacji. Zapewnia właściwą alokację obszaru jakości w strategii organizacji, właściwy dobór zasobów oraz budowanie trwałej przewagi konkurencyjnej. Stanowi bazę dla realizacji działań optymalizacyjnych, a równocześnie zapewnia utrzymanie uzyskiwanych wyników.

Czytaj więcej:

• COVID-19 cz. 1 – nasza odpowiedź
• Covid-19 cz. 2 – Knowledge Management

Możliwość dostępu dla potrzebnych dokumentów i danych, współpracy z innymi osobami, organizacji pracy zdalnej, jest obecnie kluczowym obszarem, niezbędnym w większości przedsiębiorstw. Choć prędzej czy później ograniczenia wynikające z pandemii COVID-19 zostaną ograniczone, to możliwość sprawnej pracy zdalnej w dalszym ciągu będzie ważna i stanowić będzie konieczność, a nie źródło przewagi. Naturalnie zarządzanie wiedzą nie ogranicza się do pracy zdalnej ale właściwe rozwijanie i dystrybucja wiedzy w organizacji jest kluczowe dla każdej firmy. Związane jest to również z systemem ciągłego doskonalenia i standaryzacji pracy, a także budowy, rozwoju i dystrybucji know-how w przedsiębiorstwie. Oczywiście w tym kontekście sprawne zarządzanie wiedzą rozwijaną przez organizację jest ściśle związane nie tylko z wartością firmy, sprawnością realizowanych procesów, ale oczywiście również z bezpieczeństwem i obroną posiadanej przewagi konkurencyjnej.

Ze względu na to, że rozwój kompetencji i sprawne zarządzanie wiedzą oraz zapewnienie powtarzalności operacji dzięki sprawnej standaryzacji ma bardzo duży wpływ na poprawę efektywności realizowanych procesów, opracowaliśmy i rozwijamy nasz system rozwoju i dystrybucji wiedzy oparty na platformie Moodle (przy okazji zapraszam także do naszych szkoleń e-learningowych, w szczególności do zapozniania się ze szkoleniem poświęconym standaryzacji pracy – może być bardzo ciekawe z perspektywy zarządzania wiedzą przez pryzmat standaryzacji i przygotowywania dokumentacji pracy standaryzowanej https://www.szkolenia-bdo.pl/lean-manufacturing.html).

Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) jest środowiskiem nauczania zdalnego dostępnym przez przeglądarkę internetową. Jest oprogramowaniem otwartym na licencji GNU GPL. Szeroko rozbudowana funkcjonalność Moodle pozwala budować rozwiązania wspierające zdefiniowane wcześniej potrzeby, w szczególności (ale nie wyłącznie):

• tworzyć kursy i przechowywanie treści w wielu formatach z uwzględnieniem odwołań do treści zewnętrznych (np. YouTube, Vimeo). Kursy te mogą być dedykowane wyłącznie do potrzeb danego przedsiębiorstwa i odzwierciedlać unikalną dla firmy wiedzę i doświadczenia. Inne dokumenty mogą obejmować dokumentację pracy standaryzowanej i być uruchamiane za pomocą kodów QR, co z jednej strony pozwala na szybki dostęp do odpowiedniej wiedzy na każdym stanowisku pracy, natomiast z drugiej umożliwia egzekwowanie postępowania pracowników zgodnie z przyjętymi procedurami, standardami i normami. Oczywiście dostęp do wiedzy potrzebnej na danym stanowisku pracy znakomicie ogranicza możliwość popełnienia błędów i wpływa na poprawę jakości oraz bezpieczeństwa i higieny pracy
• opracowywać harmonogramy szkoleń z możliwością definiowania aktywności i generowania przypomnień
• stosować rozbudowane metody oceny postępu nauki
• definiować i przypisywać zadania
• przechowywać dane indywidualne użytkowników.

Dzięki temu, że Moodle jest oprogramowaniem otwartym, istnieje możliwość rozwijania systemu o gotowe rozszerzenia. Oczywiście możemy również stworzyć rozszerzenia „uszyte na miarę”, specjalnie na potrzeby przedsiębiorstwa, a więc dokładne uwzględniające istniejące potrzeby. Opcja ta daje równocześnie możliwość przygotowania indywidualnych integracji z systemami używanymi w firmie oraz integrację z rozwiązaniem pozwalającym na połączenie wyników szkoleń i zdobywanej wiedzy z matrycami kompetencji pracowników.

Najważniejsze przewagi naszego rozwiązania to:

• bezpieczeństwo – rozwiązanie bazuje na platformie Moodle, która jest wspierana i rozwijana przez liczną społeczność on-line,
• sprawdzone rozwiązanie – Moodle jest najbardziej rozpowszechnionym na Świecie Systemem Zarządzania Kształceniem z najliczniejszą grupą użytkowników,
• elastyczność – Moodle może być dostosowany do specyficznych potrzeb firmy i obsłużyć dużą ilość użytkowników jednocześnie oraz być zintegrowany z innymi systemami wykorzystywanymi w przedsiębiorstwie,
• dostęp do biblioteki szkoleń BDO – BDO rozwija bibliotekę szkoleń e-learningowych. Obecnie obejmuje to przede wszystkim cykl szkoleń z obszaru Lean Manufacturing, ale w planie są również szkolenia z innych obszarów przygotowywane z uznanymi partnerami, a także samodzielnie, w ramach BDO.
• stabilność – Moodle jest rozwijany od 2002 roku i estale ewoluuje, dając możliwość regularnej aktualizacji oprogramowania, co pozwala na funkcjonowanie platformy przez wiele lat po jej wdrożeniu
• kompleksowe wsparcie – dla właściwego działania oprogramowania istotne jest nie tylko jego przygotowanie i wdrożenie, ale również konserwacja systemu i zapewnienie wsparcia przez wiele kolejnych lat. BDO jest w stanie wspierać system merytorycznie i technologicznie, zapewniając stabilne funkcjonowanie platformy i dając możliwość jej dalszego rozwoju w przyszłości.

Czytaj więcej:

• COVID-19 cz. 1 – nasza odpowiedź
• Automatyzacja procesów logistycznych