Dla kogo jest ta usługa?
Z usługi mapowania i optymalizacji procesów korzystają organizacje, które chcą w sposób uporządkowany i metodyczny zidentyfikować źródła problemów oraz wdrożyć działania usprawniające oparte na danych. Najczęściej współpracę rozpoczynamy od mapowania stanu obecnego procesów – to fundament skutecznego doskonalenia, który pozwala uchwycić nieefektywności, nadmiarowe zasoby, błędy komunikacyjne, bariery strukturalne i trudności decyzyjne.
Usługa adresowana jest do organizacji, które:
- Zmagają się z wysokimi kosztami operacyjnymi, niską produktywnością, powtarzającymi się problemami jakościowymi lub nadmiernym zatrudnieniem.
- Nie posiadają doświadczenia, narzędzi ani benchmarków pozwalających zmapować i zdefiniować swoje procesy w oparciu o dane i standardy światowe.
- Mają problemy z przebiegiem procesów i podejmowaniem decyzji – brakuje im aktualnej, mierzalnej wiedzy o tym, jak naprawdę działają ich procesy.
- Potrzebują zbudować spójny program doskonalenia – wykorzystując sprawdzone metody TQM, PDCA, KAIZEN BLITZ oraz własne dane operacyjne.
- Chcą zmapować, zrozumieć i zoptymalizować wybrane obszary organizacji – produkcję, logistykę lub procesy wspierające – w sposób systemowy i powtarzalny.
Co oferujemy?
Mapowanie i optymalizacja procesów to jedna z najczęściej realizowanych usług w obszarze operacyjnym. Stanowi punkt wyjścia do projektów doskonalenia efektywności, standaryzacji pracy oraz eliminacji marnotrawstw. Naszym klientom zapewniamy nie tylko precyzyjną diagnozę, ale także gotowy program działań doskonalących oparty na danych i sprawdzonych benchmarkach.
- Mapowanie stanu obecnego procesów
Analizujemy procesy w skali całej organizacji lub jej wybranych obszarów. Korzystamy z benchmarków APQC, naszej autorskiej bazy GOLDENBELT oraz wewnętrznych standardów wypracowanych w BDO Advisory. Dzięki temu identyfikujemy nieefektywności i określamy potencjał zmian z odniesieniem do najlepszych praktyk rynkowych. - Definiowanie programu działania
Na podstawie zidentyfikowanych problemów i barier opracowujemy szczegółowy program usprawnień. Wskazujemy priorytety, definiujemy cele, harmonogram działań oraz mierniki oceny efektów. Efektem programu są także rekomendacje zmian systemowych, które projektujemy w oparciu o metody TQM i cykl PDCA. - Zarządzanie projektami
Wspieramy realizację zarówno pojedynczych projektów, jak i złożonych programów działań. Zapewniamy przejrzystą strukturę zarządzania, kontrolę postępu i skuteczną koordynację wdrożeń, wspartą odpowiednimi narzędziami raportowymi. - Pomiar procesów i analiza danych
W celu uwiarygodnienia wyników mapowania i wsparcia działań wdrożeniowych wykonujemy pomiar procesów. Korzystamy z autorskiego narzędzia cyfrowego WPS, obserwacji migawkowych, chronometrażu oraz analizy danych operacyjnych i zarządczych. - Modelowanie stanu przyszłego procesów
Projektujemy docelowe procesy z wykorzystaniem narzędzi takich jak Plant Simulation, mapowanie strumienia wartości (VSM) oraz metoda KAIZEN BLITZ. Uwzględniamy wymagania operacyjne, możliwości automatyzacji i realia wdrożeniowe. - Raportowanie i standaryzacja
Projektujemy systemy raportowania wspierające trwałość zmian i proces ciągłego doskonalenia. Definiujemy KPI, zasady reagowania na odchylenia oraz sposoby utrwalania nowych standardów w codziennej pracy zespołów.
Korzyści dla twojej organizacji
Mapowanie i optymalizacja procesów to praktyczne narzędzie, które pomaga zrozumieć, jak naprawdę działa organizacja – i co można zrobić lepiej. Dzięki sprawdzonej metodyce, cyfrowym narzędziom i benchmarkom procesowym wspieramy skuteczne zmiany operacyjne.
✅ Pełna przejrzystość organizacyjna
Systemowe podejście do doskonalenia procesów, oparte na danych, zapewnia spójność i zaangażowanie zespołów. Efektem jest poprawa wyników i pozycji konkurencyjnej firmy.
✅ Optymalizacja zatrudnienia
Prawidłowa etatyzacja i lepsze dopasowanie zespołów do potrzeb operacyjnych – dzięki obiektywnej analizie, identyfikacji problemów i eliminacji zbędnych działań.
✅ Rzeczywista fotografia organizacji
Diagnozujemy przyczyny nieefektywności, identyfikujemy punkty zapalne i problemy komunikacyjne. Pokazujemy, co naprawdę dzieje się w procesach – a nie tylko w raportach.
✅ Wykorzystanie benchmarków i wiedzy eksperckiej
Bazujemy na doświadczeniu konsultantów oraz sprawdzonych standardach procesowych (APQC, GOLDENBELT), co pozwala wyznaczyć kierunki rozwoju zgodne z najlepszymi praktykami.
✅ Oszczędność zasobów organizacji
Zamiast samodzielnie szukać rozwiązań, organizacje mogą skoncentrować się na wdrożeniu działań – opartych na trafnej diagnozie i sprawdzonych metodach. Oszczędzamy czas, zespół i koszty prób i błędów.
✅ Efektywność kosztowa
Proponowane działania przynoszą realne oszczędności – skracamy czas procesów, eliminujemy błędy, poprawiamy produktywność i lepiej wykorzystujemy zasoby.
✅ Lepsza komunikacja i zaangażowanie zespołów
Dzięki wspólnemu mapowaniu, standaryzacji i wizualizacji procesów wzmacniamy odpowiedzialność i przejrzystość działań operacyjnych.
✅ Redukcja ryzyk we wdrożeniach
Wspieramy klientów naszym doświadczeniem i gotowymi narzędziami – minimalizując ryzyko wdrażanych zmian i przyspieszając osiągnięcie efektów.
Zaufali nam
W ciągu 20 lat działalności BDO Advisory mieliśmy przyjemność współpracować z wieloma firmami, które po zakończonym projekcie wyraziły swoją ocenę prowadzonych prac w formie referencji. Poniższa lista dotyczy wybranych, zakończonych projektów.
Producent żywności – lider segmentu zdrowych przekąsek
Zrealizowaliśmy projekt mapowania procesów i analizy struktury organizacyjnej w obszarze zarządzania i etatyzacji. Przeanalizowaliśmy kalendarz spotkań zarządczych, system raportowania oraz przeprowadziliśmy pomiary czasu pracy przy wykorzystaniu systemu WPS. Efektem była rekomendacja zmian w organizacji procesów i struktury zarządczej.
Dostawca usług cyfrowych – firma z branży technologii i mediów
W ramach audytu procesowego wykonaliśmy szczegółowe mapowanie procesu SEO oraz analizę wykorzystania zasobów i czasu pracy. Opracowaliśmy mapy strumienia wartości i mapy podróży klienta. Wnioski z fotografii procesów, obserwacji i warsztatów posłużyły do przygotowania programu zmian.
Producent leków – organizacja z sektora ochrony zdrowia
Przeprowadziliśmy mapowanie procesów kluczowych dla funkcjonowania przedsiębiorstwa. Przygotowaliśmy karty procesów i makromapy z wykorzystaniem matrycy RACI, co pozwoliło na wskazanie obszarów do usprawnień i opracowanie rekomendacji w zakresie ich optymalizacji.