Insight tygodnia
Transformacje technologiczne i presja kosztowa przyspieszają, ale przewaga konkurencyjna wciąż budowana jest przez ludzi – ich kompetencje, nawyki operacyjne i zdolność do uczenia się szybciej niż rynek. Ostatnie wydarzenia w przemyśle chemicznym, budownictwie, branży pomp ciepła oraz motoryzacji pokazują jednoznacznie: technologia i kapitał bez odpowiednio przygotowanych zespołów nie przekładają się na oczekiwane wyniki.
W erze AI nie wygrywa ten, kto „ma narzędzie”, lecz ten, kto potrafi wbudować nowe kompetencje w model operacyjny. Szkolenie przestaje być funkcją wsparcia HR. Staje się mechanizmem budowania zdolności wykonawczej organizacji – zdolności do dowożenia projektów, stabilizowania procesów i zarządzania zmianą bez utraty jakości i płynności.
Co się wydarzyło (PL + świat)
Grupa Azoty – zmiany w zarządzie i działania stabilizujące sytuację finansową
W spółce doszło do zmian na najwyższym szczeblu zarządzania, równolegle komunikowane są działania mające wpływać na sytuację finansową i operacyjną grupy.
Komentarz operacyjny: zmiana personalna nie stabilizuje procesu – stabilizują go kompetencje zespołu.
Branża pomp ciepła – kryzys reputacji i jakości wykonawstwa
Rynek mierzy się z problemem nieprofesjonalnych instalacji i spadkiem zaufania klientów, mimo technologicznego potencjału rozwiązania.
Komentarz operacyjny: przewaga rynkowa budowana jest dziś na kompetencji „ostatniej mili” – standaryzacji montażu, szkoleniach instalatorów i redukcji reklamacji (FTT/FPY).
Budownictwo – napięta płynność i wysoka presja kosztowa wykonawców
Część firm funkcjonuje w warunkach bardzo ograniczonej płynności i wysokiego ryzyka kontraktowego.
Komentarz operacyjny: w takiej sytuacji kompetencje kierowników projektów w kontroli harmonogramu, kosztu i roszczeń bezpośrednio chronią marżę i cash-to-cash.
Jak to widzę jako doradca operacyjny
- Kultura uczenia się jako element systemu
Organizacje, które traktują szkolenia jako incydent, w kryzysie wracają do gaszenia pożarów. Firmy, które budują kulturę uczenia się – z matrycą kompetencji, trenerami wewnętrznymi i cyklem PDCA – reagują szybciej i stabilniej. Uczenie się musi być wpisane w rytm operacyjny, a nie w kalendarz HR. - Model kompetencji zamiast katalogu szkoleń
Kluczowe jest zdefiniowanie, jakie kompetencje są krytyczne dla modelu biznesowego: gdzie są wąskie gardła, które role generują największe ryzyko jakościowe i kosztowe. Matryca kompetencji, standard pracy i system TWI (Training Within Industry) budują powtarzalność. Bez tego szkolenie nie przekłada się na LT, FPY czy produktywność. - AI wymaga kompetencji „produktowych”
Wdrożenie AI to nie warsztat z promptowania. To umiejętność definiowania problemu o najwyższej wartości biznesowej, budowania MVP, mierzenia efektu i wpinania rozwiązania w przepływ pracy. Jeśli zespół nie rozumie procesu, to AI go nie poprawi. - Zarządzanie zmianą jako kompetencja liniowa
Najwięcej transformacji przegrywa nie na poziomie strategii, lecz w fazie wdrożenia. Liderzy liniowi muszą umieć komunikować sens zmiany, radzić sobie z oporem i egzekwować nowe standardy. To wymaga treningu, a nie jednorazowej prezentacji.
Co możesz wdrożyć teraz (90 dni)
- Zbuduj i zaktualizuj matrycę kompetencji dla kluczowych ról operacyjnych
Zidentyfikuj 5–7 kompetencji krytycznych dla jakości i przepływu.
Efekt: spadek błędów i poprawa FPY/FTT, skrócenie czasu wdrożenia nowych pracowników. - Uruchom pilotaż TWI / trenerów wewnętrznych w jednym obszarze
Wybierz proces z najwyższym WIP lub największą zmiennością jakości.
Efekt: redukcja odchyleń, skrócenie LT, wzrost produktywności stanowiskowej. - Wybierz jeden proces do pilotażu AI i opisz go end-to-end
Zdefiniuj miernik bazowy (czas cyklu, liczba błędów, koszt obsługi).
Efekt: realna poprawa produktywności zamiast eksperymentów bez wpływu na KPI. - Przeszkol liderów liniowych z zarządzania zmianą w oparciu o realny projekt
Powiąż szkolenie z aktualną inicjatywą operacyjną.
Efekt: wyższa trwałość wdrożeń i mniejszy powrót do starych nawyków. - Wprowadź kwartalny przegląd kompetencji jako element przeglądu operacyjnego
Kompetencje raportowane obok LT, OTIF i kosztów.
Efekt: kultura uczenia się przestaje być hasłem, a staje się mierzalnym elementem systemu zarządzania.
Polecane treści z BDO Advisory
Ile kosztuje audyt operacyjny?
Ile kosztuje nieefektywność? Realne dane o potencjale operacyjnym w zakładach produkcyjnych. Część 2
Czy twoja organizacja działa tak efektywnie jak powinna?
Szkolenia operacyjne BDO Advisory
Warto przeczytać
Polski producent kamizelek kuloodpornych zwiększył przychody i zysk