Mapowanie procesów biznesowych

Grupa docelowa

Pracownicy biurowi

Cel /zakres szkolenia:

1. Zapoznanie uczestników z definicją, identyfikacją i podziałem procesów.
2. Zapoznanie uczestników z najpopularniejszymi wskaźnikami opisującymi procesy.
3. Zapoznanie uczestników z metodami Swimlane, SIPOC, RACI, Diagram Żółwia, Makigami.

Plan/program szkolenia:

1. Wstęp teoretyczny dotyczący definicji procesu.
2. Omówienie celów mapowania procesu.
3. Zdefiniowanie uniwersalnych etapów przygotowawczych do mapowania procesu.
4. Omówienie najpopularniejszych wskaźników procesowych.
5. Zapoznanie uczestników z materiałem ćwiczeniowym.
6. Wprowadzenie i ćwiczenie metody Swimlane.
7. Wprowadzenie i ćwiczenie metody SIPOC.
8. Wprowadzenie i ćwiczenie metody RACI.
9. Wprowadzenie i ćwiczenie Diagramu Żółwia.
10. Wprowadzenie i ćwiczenie metody Makigami
11. Omówienie rekomendacji co do stosowania poszczególnych metod.

Forma szkolenia:

Wykład oraz ćwiczenia praktyczne

Czas trwania:

1 dzień po 8 godzin

Liczba uczestników:

Min. 6 osób

Max. 12 osób